大连市人民政府关于印发《大连市民营企业投诉处理暂行办法》的通知
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大连市人民政府关于印发《大连市民营企业投诉处理暂行办法》的通知
辽宁省大连市人民政府
大连市人民政府关于印发《大连市民营企业投诉处理暂行办法》的通知
大政发〔2006〕45号
各区、市、县人民政府，市政府各委办局、各直属机构，各有关单位：
现将《大连市民营企业投诉处理暂行办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○六年四月二十八日
大连市民营企业投诉处理暂行办法
第一条 为维护民营企业的合法权益，优化政务环境,加快民营经济发展，根据《中华人民共和国中小企业促进法》、《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》（国发〔2005〕3号）、《中共大连市委大连市人民政府关于加快民营经济发展的若干意见》（大委发〔2005〕9号）、《大连市实施〈中华人民共和国中小企业促进法〉办法》（市政府第67号令发布），制定本办法。
第二条 本办法所称民营企业，是指集体企业、股份合作制企业、联营企业、非国有控股的有限责任公司和股份有限公司、私营（个人）独资、合伙企业、私营有限责任公司、私营股份有限公司、非外商和港澳台商绝对控股的合资、合作企业和个体工商户。
第三条 大连市行政区域内的民营企业，在投资、建设和生产经营活动中，对各级政府（含管委会，下同）及其所属部门或法律、法规、规章授权、委托的行使行政管理权的相关组织的行政执法、行政管理、服务工作不满意的，可以依据本办法进行投诉。
第四条 大连市民营企业投诉中心（以下简称投诉中心）是市政府负责民营企业投诉处理的专门机构，其主要职责是：
（一）负责全市民营企业投诉的受理、调查、督办、处理等工作；
（二）承办国家、省、市政府交办处理的民营企业投诉事项；
（三）调查、收集并分析民营企业投诉中涉及的政策性、普遍性问题以及典型的个性问题，提出进一步改善投资环境、加快民营经济发展的意见和建议，并及时向市政府报告；
（四）负责区市县政府和市政府有关部门民营企业投诉处理的指导和协调工作；
（五）负责对民营企业投诉中涉及跨地区、跨部门（含司法、中直单位）投诉的协调工作；
（六）定期或不定期向各有关部门通报受理投诉情况，并视情况向社会公布；
（七）承办市政府交办的其他相关工作。
第五条 区市县政府和市政府有关部门，应指定部门、指定人员负责投诉中心交办的民营企业投诉的处理工作，建立民营企业投诉处理工作网络。
投诉中心和各投诉承办单位，应依照本办法做好投诉处理工作。
第六条 投诉中心受理投诉的范围：
（一）政府部门或相关组织在行政执法过程中，违背国家政策、法律、法规或者执法不当，给企业造成经济损失或者其他损失的投诉；
（二）政府部门在民营企业申请各种行政许可过程中推诿、拖延以及吃、拿、卡、要的投诉；
（三）政府部门或相关组织违规乱摊派、乱收费、乱罚款的投诉；
（四）政府部门或相关组织及其工作人员违背企业意愿，采取行政手段，指定产品生产单位，让企业购买其生产资料、生产设施、设备、器材等的投诉；
（五）政府部门或相关组织妨碍行业竞争中公平竞争原则的投诉；
（六）政府部门或相关组织对企业要求其协调服务和解决生产经营中的有关实际问题无理拖延、推诿、不愿办理的投诉；
（七）政府部门或相关组织对企业按照法律或有关政策应当享受优惠待遇不予落实或者无故拖延落实，以及提出不合理附加条件的投诉；
（八）因政府部门或相关组织不作为给企业造成损失的投诉；
（九）政府部门或相关组织其他损害民营企业权益的投诉。
第七条 民营企业的负责人和已经批准设立或正在申请设立的民营企业代表，作为投诉人，可以向投诉中心投诉。
第八条 投诉人可以通过面谈、信函、传真、电话和电子邮件等方式进行投诉。投诉人应如实反映情况，投诉内容应具体、明确。
第九条 投诉中心在接到投诉人的投诉后，应在3个工作日内作出是否受理的决定，并通知投诉人。对不予受理的，应当说明理由。
第十条 投诉人将投诉内容向人民法院起诉或提请仲裁机构裁决的，投诉中心不再受理，已受理的投诉终止处理。
第十一条 投诉中心在收到投诉人有关投诉资料后，要做好登记，并视情况转有关部门或会同有关部门调查处理，重大问题要及时报告市政府。
第十二条 投诉人和被投诉部门对投诉事项以及在投诉处理过程中涉及到的商业秘密或其他资料要求保密的，投诉中心应采取适当措施予以保密。
第十三条 投诉中心对已受理的事项，分下列情况处理：
（一）对已受理的投诉，投诉中心应当及时处理，一般在30个工作日内处理完毕，由投诉中心直接处理的，应在20个工作日内处理完毕；对特别重大、紧急的投诉，投诉中心应当立即处理，并及时报告市政府，同时抄报有关单位。
（二）对需要转交有关行政机关处理的投诉，投诉中心应自受理投诉之日起5个工作日内提出意见，并转交有关承办单位处理。承办单位应在投诉送达后20个工作日内办结。
（三）投诉涉及多个承办单位，需分别处理的，各承办单位应就职责范围的事项处理并答复投诉人；需会同处理的，由投诉中心协调确定主办单位和会办单位。会办单位应在收到投诉之日起10个工作日内提出会办意见，交主办单位处理。
（四）对涉及面广、情况复杂的投诉，在规定时限内确实无法办结而需延长处理时间或者暂时中止处理的，投诉中心、承办单位可以适当延长处理时间或者暂时中止处理。延长处理期的投诉，办结时间最长不得超过60个工作日；对暂时中止处理的投诉，一旦终止处理的条件消失，投诉中心和承办单位应即时恢复处理。对延长处理时间的投诉，投诉中心、承办单位应在延长期内适时以书面或其他适当方式向投诉人通报投诉处理进展情况。
第十四条 投诉人对有关投诉处理机关处理结果不满意的，可以向投诉中心反映。投诉中心接到反映后，应对反映的问题进行调查了解。对原投诉处理机关处理得当的，书面告知投诉人；对处理不当的，可协调原投诉处理机关重新处理或形成处理意见报市政府处理。
第十五条 投诉事项有下列情况之一的，可以终结：
（一）经过投诉中心、有关行政机关或相关组织协调，争议的双方当事人达成一致意见，纠纷得到解决的；
（二）投诉事项经核实与事实不符的，投诉中心可以终止办理，并答复投诉人；
（三）投诉人自愿放弃投诉的；
（四）投诉人无故不参加协调活动或拒绝与投诉中心联系配合的；
（五）投诉事项有其他终结情形的。
第十六条 投诉事项的处理结果，属于投诉中心直接处理的，由投诉中心自处理完毕之日起3个工作日内将处理意见答复投诉人；属移交区市县政府、市政府有关部门或相关组织处理的，由承办单位自处理完毕之日起3个工作日内将办结文书正本送交投诉人，投诉人在副本上签字后，承办单位将处理结果报投诉中心备案。
第十七条 投诉中心对投诉事项进行调查，有关单位及人员应予以配合；与投诉事项相关的证据材料，有关单位及人员应予以提供。由投诉中心转交有关单位调查的投诉，有关单位应及时调查清楚，并在规定的处理期限内向投诉中心反馈调查情况和处理意见。
第十八条 投诉中心负责查询和督促投诉件的处理。有关承办部门对投诉中心交办的投诉事项必须及时处理，在规定的期限内无正当理由拒不处理的，由投诉中心提请市政府作出处理。
第十九条 被投诉部门及其工作人员不得对投诉人进行任何形式的打击报复或损害投诉人的合法权益，一经发现，由有关部门依照有关规定严肃查处。
第二十条 投诉中心对在处理投诉事项中，推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的被投诉部门工作人员，可以提请监察机关处理或者向有关行政机关提出给予行政处分的建议。
第二十一条 投诉中心应根据本办法规定制定投诉处理工作制度和程序。
第二十二条 本办法自2006年5月1日起施行。
关于印发乌鲁木齐市城市公共设施设备管理暂行办法的通知
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市人民政府办公厅
关于印发乌鲁木齐市城市公共设施设备管理暂行办法的通知
文号：乌政办[2007]161
乌鲁木齐县、各区人民政府，乌鲁木齐经济技术开发区、高新技术产业开发区管委会，市属各委、局、办：
《乌鲁木齐市城市公共设施设备管理暂行办法》已经市人民政府2007年6月5日第53次常务会议研究通过，现予印发，请认真遵照执行。
二○○七年六月八日
乌鲁木齐市城市公共设施设备管理暂行办法
第一条 为加强城市市容环境卫生管理，建设清洁、优美、文明的首府，根据《乌鲁木齐市城市市容和环境卫生管理条例》，结合实际，制定本办法。
第二条 城市的道路、建筑物、公共设施、户外广告、商业牌匾、相关部门各种标志物、牌的维护、维修、清洗、粉刷、油饰等各项管理工作均适用本办法。
第三条 城市公共设施设备实行业主负责制，由设施设备所有者、使用者或者管理者负责进行日常维护管理和保洁工作。各级市政、公安、交通、电业、电信、邮政、燃气、林业、民政等相关部门应当按照职责分工，配合各区（县）共同搞好城市公共设施的管理、维修，经常巡视检查，并做好定期清洗、粉刷、油饰等清洁工作。
第四条 城市道路、公园绿地（公园、游园、街旁绿地、广场）等的景观灯、城市照明设施、公共路灯、路灯杆线及其附属设施由市市政市容局、市林业（园林）局定期巡视检查，保持设施的清洁、完好和正常运行，并对其进行清洗、粉刷、油饰。
第五条 城市道路上的各类供水、排水、管线的检查井及井盖，由各管线产权单位对所属设施进行维护、维修和管理。??
第六条 城市道路立交桥、高架桥、隧道、人行天桥、人行地下通道等设施由市市政市容局对所属设施进行维护、维修、清洗、粉刷、油饰；其它铁路桥、高速路立交桥由市市政市容局协调铁路部门及自治区交通管理局对所属设施进行维护、维修、清洗、粉刷、油饰。
第七条 ? 城市道路用作公共停车场、点的隔离桩等设施，由其收费管理单位对所属设施定期进行维护、维修、清洗、油饰，保证场地有序、整洁和市政设施完好。
第八条 城市道路、桥涵等电力电业的配电室、箱、变压器、电杆、灯具、地上、地下管线、工作井以及照明附属设施等由电业局对所属设施进行维护、维修、清洗、粉刷、油饰。
第九条 城市交通指示标识、交通信号灯，由市公安交通管理部门进行维护、维修、清洗、粉刷、油饰。
第十条 城市道路所属公交站指示标志（牌）等设施由市城市交通局督查乌市公共交通总公司及其它设置单位按要求定期进行维护、维修、清洗、粉刷、油饰。
第十一条 城市路名牌、巷牌、楼房幢号、门牌等道路指示标志等由市市政市容局、市民政局和各区（县）对所属设施进行规范设置，并及时维护、维修。指示标志应保持整齐、醒目和完好。由市市政市容局、各区（县）负责对其进行清洗。?
第十二条 承担市政设施养护、维修任务的单位，应对市政设施经常观测，定期检查，及时养护、维修，并建立健全完整的档案管理制度。?要定期对其承担的设施进行养护、维修，市政设施丢失、损坏的应当及时修复。
第十三条 邮政、电信业务经营者所使用的民用建筑区域规划用地红线内电信设施，邮政、电信业务经营者对邮政、电信设施负有维修、管理、保洁的责任。城市公用邮政、电信设施，杆线及其附属设施由邮政、电信业务经营者对所属设施进行定期维护、维修、清洗、粉刷、油饰。
第十四条 读报拦、画廊、招贴栏、户外广告灯箱等设施由设置部门对所属设施进行维护、维修、清洗、粉刷、油饰，位置设置应适当，布置形式应与街景协调，并保持完好、整齐、美观。
第十五条 城市商业橱窗陈设应讲究艺术性、思想性，结合季节、节日变化和新产品宣传，力求做到有时代感和民族风格。
第十六条 任何单位和个人都应爱护市政工程设施，并有权对损害市政工程设施的行为进行制止、检举和控告。
第十七条 对违反法律、法规、规章和本办法规定的行为由有关行政管理部门依法予以处罚。
第十八条 对不符合城市市容市貌标准、环境卫生标准、市政设施标准的建筑物或者设施，拒不进行维修、维护、清洗、粉刷、油饰的，由市、区环境卫生行政管理部门责令限期改正；对违反城市市容市貌标准、环境卫生标准、市政设施标准三次者，由市、区城市管理行政综合执法机关责令其自行拆除并予以处罚；逾期未拆除的，由市、区城市管理行政综合执法机关组织强制拆除，所需费用由责任人承担。
第十九条 盗窃、损坏各类公共设施，应当给予治安管理处罚的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；造成损失的，应依法承担赔偿责任。
第二十条 当事人对行政处罚决定不服的，可依法申请行政复议或提出行政诉讼。
第二十一条 拒绝、阻碍市政市容和行政综合执法人员依法执行公务的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十二条 市政市容和行政综合执法人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，由其所在单位或者上级主管机关给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第二十三条 本办法自2007年6月10日起施行。
太原市消防管理规定
山西省太原市人大常委会
太原市消防管理规定
（２００４年１０月２９日太原市第十一届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过）
（２００４年１１月２７日山西省第十届人民代表大会常务委员会第十四次会议批准）
太原市人民代表大会常务委员会公告
《太原市消防管理规定》已由山西省第十届人民代表大会常务委员会第十四次会议于２００４年１１月２７日批准，现予公布，自２００５年１月１日起施行。
太原市第十一届人民代表大会常务委员会
２００４年１１月２７日
第一条 根据《中华人民共和国消防法》、《山西省消防管理条例》和其他有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本规定。
第二条 本市行政区域内的机关、团体、企业、事业单位以及个人，均应遵守本规定。
第三条 消防工作由市、县（市、区）人民政府负责，市、县（市、区）人民政府公安机关实施监督管理，公安消防机构负责实施。
市、县（市、区）人民政府有关部门和单位，应当按照各自的职责，做好消防安全的有关工作。
第四条 消防工作实行消防安全责任制。
市人民政府应当与县（市、区）人民政府及有关部门、单位签订年度消防安全责任书。
县（市、区）人民政府、有关部门、单位应当逐级签订年度消防安全责任书。
消防安全责任书应当明确责任人、目标任务、工作措施、考核办法、奖惩内容和标准。
第五条 市、县（市、区）人民政府应当组织、协调有关部门，解决本行政区域内消防工作中存在的重大问题，督促有关单位落实重大火灾隐患的整改。
各级公安机关应当定期研究部署消防工作，协调解决消防工作中存在的重要问题，督促本级公安消防机构落实消防法律、法规，对本行政区域内存在的重大消防安全问题及时报请本级人民政府决定。
第六条 市、县（市、区）人民政府应当随着财政收入的增长，逐年增加消防经费的财政投入。
城市公共消防设施建设和公安消防队的装备购置，应当列入本级财政预算。公共消防设施维修所需的经费，在城市维护费中列支。
第七条 公安消防机构应当按照国家有关规定，编制消防专项规划，确定城市消防站的位置和用地。消防专项规划应当纳入城市总体规划。
已确定的消防站的位置和用地，由规划部门控制，任何单位和个人不得占用。其他工程建设确需占用的，必须经规划部门和公安消防机构同意，并按照消防专项规划另行确定适当地点。
第八条 建筑物及其附属设施的所有人应当与使用人、承租人在订立的合同或者消防安全责任协议中明确各方的消防安全责任。
建筑物或者场所的所有人为两个以上的，可以由所有人共同委托物业管理机构落实消防安全责任；未委托物业管理机构的，由业主委员会或者共同所有人落实消防安全责任。
第九条 单位应当制定灭火和应急疏散预案，并定期组织演练；消防安全重点单位制定的灭火和应急疏散预案应当报当地公安消防机构备案。
第十条 宾馆、饭店、商场、集贸市场、体育场馆、会堂、公共娱乐场所等公众聚集场所，在使用或者开业前１０日应当向当地公安消防机构申报，经消防安全检查合格后，方可使用或者开业。
举办大型集会、物资交流展销（览）会、焰火晚会、灯会以及大型文娱体育等群众性活动的，主办单位或者承办单位应当在举办前１５日向当地公安消防机构申报，经消防安全检查合格后，方可举办。
第十一条 单位应当保障疏散通道、安全出口畅通，并设置明显的消防安全疏散标志。
下列场所应当在疏散通道处设置蓄光自发光型消防安全疏散标志，长不得小于１米，宽不得小于０.４５米：
（一）每层建筑面积大于１０００平方米或者总面积大于３０００平方米的商场、超市、室内集贸市场、歌舞厅、影剧院；
（二）客运车站、民用机场的候车、候机厅（楼）、体育场馆、会堂；
（三）公共图书馆的阅览室、公共展览馆的展览厅、医院的门诊楼、住院楼、学校的教学楼、集体宿舍楼。
第十二条 开发区、居民住宅小区、村镇规划建设必须同步建设消防设施和消防通道。
第十三条 居民住宅小区内的管理单位应当在管理范围内履行下列消防安全职责：
（一）制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；
（二）开展防火检查，消除火灾隐患；
（三）按照国家有关规定配置消防设施、器材和设置消防安全标志，并定期检验、维修，保证完好有效；
（四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。
第十四条 禁止在居民住宅小区内的消防车通道上设置隔离墩、栏杆等影响消防车通行的障碍物。
第十五条 居民应当学习防火、灭火和逃生自救知识，可以在住宅内配置灭火器材和逃生器具。
第十六条 对建筑自动消防设施和电气设施实行先检测后验收和年度定期专业检测制度。设有自动消防设施和电气设施的单位应当委托具备相应资质的专门机构进行检测。
承担建筑自动消防设施和电气设施检测的专门机构应当按照有关法律、法规的规定和技术标准实施检测，不得在检查测试中出具虚假的检测报告，不得漏检。
第十七条 鼓励、提倡重要企业、危险化学品场所和宾馆、饭店、大型商场、影剧院、歌舞厅等单位参加火灾保险和公众责任险。
第十八条 禁止使用流动加油车在市区为车辆加油。
第十九条 建筑物内部和墙体设置防盗设施，应当符合消防安全规定，不得影响人员疏散。
第二十条 公安消防机构对存在火灾隐患的生产、经营场所，应当责令限期改正；逾期不改正的，公安消防机构可以雇请专业保安守护、巡查，直至火灾隐患彻底消除。
前款规定的雇请专业保安所需费用，由存在火灾隐患的生产、经营单位负担。
第二十一条 消防安全重点单位设置的火灾自动报警装置，应当与城市火灾报警中心并网连接。
单位对自动消防系统应当昼夜值班，每个班次的值班、操作人员不得少于两人。
单位的自动消防系统出现损坏或者故障，不能正常运行时，自动消防系统的值班、操作人员应当立即向消防安全责任人、消防安全管理人和公安消防机构报告，单位应当组织专人及时修复。
第二十二条 自动消防系统的值班、操作人员必须经一年以上的消防专业技术培训，经考试取得合格证后方可上岗。
单位新员工上岗前必须经过不少于一天的消防安全培训，消防安全重点单位不少于二天；消防安全重点单位对员工的消防安全培训应当至少每半年进行一次，非消防安全重点单位对员工的消防安全培训应当至少每年进行一次，每次集中培训不应少于半天。
单位应当建立培训档案，将每次培训情况详细记录。
第二十三条 公安消防机构在执行灭火救援任务时，任何车辆、行人必须让行，紧急情况下，对阻碍通行的车辆可以强制让道，对妨碍消防车及时到达火场的隔离墩、栏杆等道路障碍物，可以实施破损或者拆除。
第二十四条 违反本规定，机关、团体、企业、事业单位未履行消防安全职责的，责令限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。
第二十五条 违反本规定，营业性场所未设置消防安全疏散标志，影响疏散通道、安全出口畅通或者人员疏散的，由公安消防机构责令限期改正；逾期不改正的，处以５０００元以上５万元以下罚款，并对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以２００元以上２０００元以下罚款。
第二十六条 违反本规定，设有建筑自动消防设施等安全设备的营业性场所，对建筑自动消防设施等安全设备不进行年度定期专业检测的，由公安消防机构责令限期检测；逾期不检测的，处以检测费一倍以上三倍以下罚款，并对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以２００元以上２０００元以下罚款。
第二十七条 违反本规定，在居民住宅小区内的消防车通道上设置隔离墩、栏杆等，堵塞消防车通道的，由公安消防机构责令限期拆除；逾期不拆除的，由公安消防机构处以５０００元以上３万元以下罚款，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以５０元以上１０００元以下罚款，并组织强制拆除或者清除，所需费用由违法行为人负担。
第二十八条 承担消防安全设施检测的专门机构有下列行为之一的，由公安消防机构责令限期改正，可以并处５０００元以上５万元以下罚款，并对该机构直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以２００元以上２０００元以下罚款：
（一）在检查测试中出具虚假检测报告的；
（二）对自动消防设施或者电气设施主要项目漏检的。
第二十九条 违反本规定，使用流动加油车在市区为车辆加油的，由公安消防机构责令其停止违法行为，可以并处１０００元以上２万元以下罚款，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以２００元以上２０００元以下罚款。
第三十条 违反本规定，单位自动消防系统损坏或者出现故障，不及时更换或者不能按期修复运行，由公安消防机构责令限期改正；逾期不改正，造成重大火灾隐患的，处以５０００元以上３万元以下罚款，并对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以５０元以上１０００元以下罚款。
第三十一条 公安消防机构工作人员在消防工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，给国家和人民利益造成损失，尚不构成犯罪的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
第三十二条 本规定自２００５年１月１日起施行。
